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 20/05/2008 |
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INFORME TERÇA-FEIRA, DIA 20/5 |
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HSBC lidera ranking de reclamações do BC |
O HSBC lidera o ranking de reclamações do Banco Central no mês de abril. Foram 109 reclamações, a maioria relacionada a atendimento, fornecimento de documentos e informações.
“O atendimento precário é uma conseqüência direta da gritante falta de funcionários do banco”, explica o diretor do SEEB/CE e funcionário do HSBC, Humberto Silva. Na última negociação entre a Contraf e o banco, os sindicalistas protestaram contra a sobrecarga de trabalho que aflige os funcionários em todo o Brasil, enfatizando que muito têm deixado o banco por não suportarem a carga e as pressões por metas. No entanto, o HSBC disse que não havia questão nacional, mas apenas problemas em agências pontuais. O banco chegou inclusive a afirmar que tinha uma boa posição no ranking do BC, o que atestaria a boa qualidade do atendimento.
O segundo colocado da lista foi o Unibanco, seguido por Santander, Real ABN e Banco do Brasil, respectivamente. |
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