Outros Toques

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Spinners perigosos
A União Europeia registrou em 2017 mais de 2.000 avisos sobre produtos perigosos em seu sistema de alerta, 29% vinculados a brinquedos, como os populares “spinners”, anunciou a Comissão Europeia. O documento alerta o perigo para crianças pequenas da ingestão e asfixia, particularmente dos modelos com pilhas e aqueles que possuem pequenas peças facilmente removíveis. O site do Sistema de Alerta Rápido (ec.europa.eu/consumers/rapid-alert-system) atualiza semanalmente os produtos indicados pelos diferentes países. Em 2018, esse mecanismo já registrou 393 alertas, em 36% de brinquedos.

Controle de telemarketing
A Comissão de Transparência, Fiscalização e Defesa do Consumidor (CTFC) do Senado voltou a reunir-se para analisar um que inclui no Código de Defesa do Consumidor novos artigos procurando coibir o telemarketing ativo abusivo (PLS 48/2018). O telemarketing ativo é aquele no qual os operadores ligam para os clientes ou possíveis clientes. Segundo os parlamentares, é necessário dotar o telemarketing de padrões mínimos de qualidade, afastando o abuso no oferecimento de produtos e serviços.

Ranking de reclamações
Os planos de saúde lideram o ranking de reclamações de consumidores do IIdec pelo 6º ano consecutivo, com 23,4% do total das queixas recebidas em 2017. A maior parte das reclamações é sobre reajuste abusivo. Os usuários também reclamam das negativas de cobertura e falta de informações sobre os planos. Em 2º lugar no ranking do Idec estão reclamações relacionadas à compra de produtos (18,8%) e em 3º lugar ficou o ramo financeiro, com 16,7%. O 4º colocado foi o setor de telecomunicações.