A Caixa Econômica Federal confirmou na quarta-feira (2) que um erro ocasionou débitos indevidos de tarifas em contas correntes de aposentados do banco. De acordo com a cláusula 15 do ACT 2015/2016, foi mantida a isenção das taxas de renovação de cheque especial, segunda via do cartão, folhas de cheque, saque, DOC e TEV, entre outras, para trabalhadores da ativa e aposentados, na conta onde o salário ou provento é creditado mensalmente.
A informação foi repassada pela empresa à Comissão Executiva dos Empregados (CEE/Caixa), que no final de novembro solicitou esclarecimentos após receber reclamações. “Algumas contas de aposentados perderam a marca CX - Empregado Caixa, ocasionando débitos indevidos de tarifas isentas. Foi efetuada rotina automática e as marcações ocorreram com sucesso”, explicou a mensagem enviada pela Geing.
O banco informou que já sanou a situação e que vai estornar os valores que foram debitados de forma indevida.
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